Когда 1С падает в дамп

Администрирование - Системное

Ошибка сбой дамп dump хранилище vcruntime140.dll

90
Мой опыт устранения проблемы, при которой вылетала платформа 1С.

Все из нас когда-нибудь сталкивались с подобными сбоями платформы. Кто-то чаще, кто-то реже. Решений тоже уйма от простой чистки кэша и переустановки платформы, до изменений политик и правки глубин реестра. Все уже давно описано и поисковик выдает рецепты счастливой жизни без записей в dump.

Сомневаюсь, что моя ситуация уникальна, но найти что-то похожее не удалось. Поэтому изложу свой опыт в надежде, что кому-то он сэкономит время и нервы.

На рабочий компьютер был установлен свежий Windows 10 Pro Версия 1803 (Сборка ОС 17134.345) и платформа (8.3.12.1595).

Платформа работала нестабильно и периодически выпадала в ошибку наподобие этой
dump
 

Чаще вылетало даже не предприятие, а конфигуратор, когда помещаешь что-то в хранилище. Перезапуск не помогал. После очистки кэша все становилось нормальным, но проблема снова возвращалась.
 

Ок. Открываем "Панель управления\Система и безопасность\Администрирование\Просмотр событий". Далее смотрим ветку "Журналы Windows\Приложение" и фильтруем по ошибкам. Видим следующую картину

Просмотр событий

Смотрим имя сбойного модуля и его расположение. Далее идем по этому пути разбираться

dll1

 

Оказывается это компонента MS Visual Studio 2015 (Visual C++). Идем на официальный сайт, выкачиваем и ставим более свежую версию.

После установки идем в System32 и копируем нашу dll. Далее заменяем в папке с платформой 1С.

dll2

1C приняла библиотеку как родную и на данный момент сбои прекратились. Если что-то изменится, то дополню статью.

90

См. также

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. Alligator84 55 11.10.18 12:22 Сейчас в теме
Познавательно, спасибо!
adhocprog; portwein; chebser; 987ww765; +4 Ответить
2. slavik27 23 11.10.18 12:46 Сейчас в теме
спасибо, взяли на заметку
portwein; +1 Ответить
3. user673778_karavaykov 11.10.18 13:05 Сейчас в теме
С последними версиями платформы вроде как идут библиотеки С++ прямо в архиве
portwein; CSiER; chebser; acanta; Voblhned; +5 Ответить
4. acanta 45 11.10.18 14:43 Сейчас в теме
Так кто ж их будет ставить, последние версии.
Bryuhanov; +1 Ответить
5. kirillkr 28 11.10.18 15:07 Сейчас в теме
У одного клиента новая платформа не хочет регистрировать в автоматическом и ручном режиме comcntr.dll. Ругается, что не хватает библиотек. А в системном журнале ругается на библиотеки api-ms-win-core-*, хотя по факту они есть в папке установки. Пришлось откатить назад и обновление платформы и саму базу на конфигурацию поддерживающую платформу 8.3.10
13. teller 17.10.18 09:44 Сейчас в теме
(5)
новая платформа не хочет регистрировать в автоматическом и ручном режиме comcntr.dll. Ругается, что не хватает библиотек. А в системном журнале ругается на библиотеки api-ms-win-core-*, хотя по факту они есть в папке установки. Пришлось откатить назад и обновление платформы и саму базу н

попробуй regsvr32 /u ... ; удали платформу; regedit -удали все с упоминанием 8.3.10; установи 8.3.12 заново и зарегистрируй ддл-ки

были случаи win10 оставляет следы старых версий ,а потом сама же не может разобраться
15. kirillkr 28 17.10.18 13:20 Сейчас в теме
18. teller 18.10.18 05:34 Сейчас в теме
(15)
решили заменой компа.
- аппаратное решение?
21. kirillkr 28 18.10.18 09:00 Сейчас в теме
6. PerlAmutor 33 11.10.18 15:19 Сейчас в теме
А как такое расследовать, упала платформа в пользовательском режиме утром при формировании отчета?

Faulting application name: 1cv8.exe, version: 8.3.10.2699, time stamp: 0x5a1d1293
Faulting module name: frame.dll, version: 8.3.10.2699, time stamp: 0x5a1d13d7
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00696f1e
Faulting process id: 0x15c4
Faulting application start time: 0x01d4612809eaff29
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2699\bin\1cv8.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2699\bin\frame.dll
Report Id: f430f9de-cd1b-11e8-b529-00155df63c00
Показать


Вот еще до кучи:

Faulting application name: 1cv8.exe, version: 8.3.10.2699, time stamp: 0x5a1d1293
Faulting module name: MSVCR110.dll, version: 11.0.51106.1, time stamp: 0x5098858e
Exception code: 0x40000015
Fault offset: 0x000a327c
Faulting process id: 0xa28
Faulting application start time: 0x01d45009bd0a3e9c
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2699\bin\1cv8.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2699\bin\MSVCR110.dll
Report Id: 2a9d09f2-bc97-11e8-b529-00155df63c00
Показать


Faulting application name: rphost.exe, version: 8.3.10.2699, time stamp: 0x5a1d0f83
Faulting module name: ntdll.dll, version: 6.1.7601.24231, time stamp: 0x5b6db5a7
Exception code: 0xc0000374
Fault offset: 0x00000000000bf302
Faulting process id: 0x2694
Faulting application start time: 0x01d44fd3697ce62a
Faulting application path: C:\Program Files\1cv8\8.3.10.2699\bin\rphost.exe
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: b9a2e9ae-bbe6-11e8-b529-00155df63c00
Показать


Faulting application name: mmc.exe, version: 6.1.7601.23892, time stamp: 0x5990c6ab
Faulting module name: techsys.dll, version: 8.3.7.2027, time stamp: 0x56fee598
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0000000000012308
Faulting process id: 0x1da0
Faulting application start time: 0x01d43c2f706a3bc0
Faulting application path: C:\Windows\system32\mmc.exe
Faulting module path: C:\Program Files\1cv8\8.3.7.2027\bin\techsys.dll
Report Id: 401aacd4-ace2-11e8-b795-00155df63c00
Показать


Faulting application name: 1CV8.exe, version: 8.3.10.2699, time stamp: 0x5a1d1293
Faulting module name: dbgbase.dll, version: 8.3.10.2699, time stamp: 0x5a1d1299
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0002f1bc
Faulting process id: 0x32a0
Faulting application start time: 0x01d3ecf03a75c9c1
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2699\bin\1CV8.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2699\bin\dbgbase.dll
Report Id: 2b597c88-58e8-11e8-aacf-00155df63c00
Показать


Faulting application name: 1cv8.exe, version: 8.3.7.2027, time stamp: 0x56fee9f9
Faulting module name: mngui.dll, version: 8.3.7.2027, time stamp: 0x56feec75
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x001a2fa8
Faulting process id: 0x824
Faulting application start time: 0x01d3b12528f08a0b
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.7.2027\bin\1cv8.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.7.2027\bin\mngui.dll
Report Id: 81094f8a-1d33-11e8-890f-00155df63c00
Показать
acanta; nvv1970; +2 Ответить
7. Xershi 416 12.10.18 00:38 Сейчас в теме
8. PerlAmutor 33 12.10.18 06:11 Сейчас в теме
19. teller 18.10.18 05:38 Сейчас в теме
(8) тролль?
у тебя все подряд сыпется, тебе в другое место обращаться
20. PerlAmutor 33 18.10.18 06:53 Сейчас в теме
(19) Это реальные мои дампы. Я неоднократно писал на этом сайте об этом. Меня некоторые люди уверяли, что это все неправда. Видимо так пишут те, кто мало работает с 1С и тяжелыми конфигурациями. Хотя при мне 1С падала даже на одном из занятий в Учебном Центре 1С. Преподаватель лишь разводил руками и говорил, что это версия платформы такая и возможно ошибка уже исправлена в других версиях На практике у меня 1С падает хотя бы раз в неделю точно. Часто даже не требуется никаких специальных действий для этого - оставил на терминале открытый конфигуратор, утром открываю - упал, и таких случаев было уже раза 4.
9. nvv1970 12.10.18 08:49 Сейчас в теме
У очень многих падала платформа из-за VC.
Описаний и решений на эту тему в интернете тысячи.
Но только один догадался написать/скопипастить 1001й ответ здесь и заработать еще звёздочки.
КЭП - красаучык...

А я ожидал увидеть здесь решения по разным дампам.
Bryuhanov; triviumfan; user1011897; Ziggurat; acanta; +5 3 Ответить
10. Alligator84 55 12.10.18 08:58 Сейчас в теме
(9) Потрудился оформить статью и заработал, всё закономерно!
WellMaster; JohnyDeath; frkbvfnjh; shard; oninfostart; Tavalik; [email protected]; Serg O.; 987ww765; adhocprog; Alien_job; TreeDogNight; portwein; akimych; +14 Ответить
11. akimych 171 12.10.18 09:35 Сейчас в теме
(9) Для многих будет полезно, чем лазить по инету. Звездочки заслужено.
JohnyDeath; oninfostart; +2 Ответить
12. Senator_I 15.10.18 12:53 Сейчас в теме
У меня было в свое время, не вставало обновление конфигурации, оказалось, видеодрайвер не мог отобразить строку с прогрессом. Приходилось каждый раз залазить в настройки, убирать аппаратное ускорение и потом обновляться.
14. ksely 108 17.10.18 11:23 Сейчас в теме
А что делать с падением из-за frame.dll, никто не знает? Версия платформы 8.3.13.1513.
16. 987ww765 197 17.10.18 14:22 Сейчас в теме
(14) Какая стоит ОСь? В какой момент возникает ошибка? У всех пользователей? Проявилась после обновления? Какие действия уже предпринимали?
Azimut99; +1 Ответить
17. ksely 108 17.10.18 17:52 Сейчас в теме
(16) У меня на компе Windows 8.1. У других пользователей Windows 10. Падает редко, закономерность не прослеживается.
Появилось после обновления с 8.3.10.2252 на 8.3.13.1513.
Очистка кэша (удаление папко в %AppData%\1C\1cv8) помогло, но не на 100%.
В Event Viewer ошибка указывает на frame.dll
Версия 64 битная.
23. ValKir88 19.10.18 10:14 Сейчас в теме
(14) Аналогичная ошибка. Windows 7 (64 бит). Помогло следующие: Очистка кэша, очистка настроек пользователя (кроме настроек отчетов), установка 32 битной платформы. Пока ошибки нет.
25. nodel0 25 07.11.18 08:20 Сейчас в теме
(14) аналогичная ошибка на этой же платформе.
крашится клиент 1с в лог винды пишет ошибка в frame.dll

не помогло:
- очистка настроек пользователя
- сброс настроек формы на стандартные
- очистка кэша

причем все это в управляемой форме требования без явного постоянства, работаешь и вылетает, иногда на вводе кода номенклатуры, иногда на выборе номенклатуры, на перемещении позиций в списке стрелками, перещелкивании между колонками.
22. Michael_K 7 18.10.18 09:39 Сейчас в теме
Возьму на заметку, спасибо, сталкивался.
24. semen_2008 66 28.10.18 16:04 Сейчас в теме
Платформа 8.3.13.1513 X64 бит. Платформа не падает, но и не работает. Не стартуют Rphost (Ошибка описана на партнерском).
Платформа все время генерит mdp файлы (файлы дампов). Работать не смогли. Откатились до 8.3.11.3034. Полет нормальный.
26. ksely 108 07.11.18 13:02 Сейчас в теме
В конце концов пришлось вернуться на 8.3.10.2252.
Эта версия работает стабильно.
Подожду с обновлением, пока не пофиксят.
27. YLioY 37 09.11.18 23:04 Сейчас в теме
Таже ошибка с frame.dll даже написал письмо в поддержку, но не по правилах так что не приняли.
Вот само письмо:

Добрый день. При изменении размеров группы формы в ручную во время работы предприятия ( и не только) . Появляется ошибка и сразу выбивает 1с.
Работал с совместимостью 8.3.10 , 8.3.11 , и без совместимости .


Имя сбойного приложения: 1CV8C.exe, версия: 8.3.13.1513, метка времени: 0x5b9da828
Имя сбойного модуля: frame.dll, версия: 8.3.13.1513, метка времени: 0x5b9db191
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00000000000bb03d
Идентификатор сбойного процесса: 0x17c0
Время запуска сбойного приложения: 0x01d46917a3aaa5c5
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\1cv8\8.3.13.1513\bin\1CV8C.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files\1cv8\8.3.13.1513\bin\frame.dll
Идентификатор отчета: 04885820-f6be-458e-b0c9-368d148fd3a4
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Пример воссоздания ошибки , на видимо. На форме много элементов и групп беру расширяю и сужаю группу и 1с вылетает . В общем при работе с формами именно при изменении размера, почемуто только с моими формами,
есть также упр формы с типовой конфигурации они работают нормально , думаю дело в некоторой настройке элемента формы но какой именно
я пока не нашел.

Прикрепил видио ошибки.

Может ктото уже нашел причину и решение ?
Прикрепленные файлы:
ВосозданиеОшибки.mp4
28. Painted 22 13.11.18 15:39 Сейчас в теме
У меня 1С регулярно валится, при этом платформа та же (8.3.12.1595), но библиотека другая - ucrtbase.DLL
Попробую воспользоваться вашей идеей...
Оставьте свое сообщение